O Secretário de Administração Regional Municipal Norte, Elson Alípio Júnior, e o Secretário Adjunto Luiz Otávio Alves de Carvalho, reuniram os servidores nesta quinta-feira, dia 5, no auditório da Regional Norte (rua Pastor Muryllo Cassete, 85, São Bernardo), para o primeiro Fórum Gerencial de 2015. A atividade é realizada semanalmente e tem o intuito de aprimorar as ações e os serviços da Prefeitura.
Durante o encontro, o Secretário, apresentou o balanço das ações da Regional Norte referentes ao ano de 2014, com base nos dados do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da sala de situação da Secretaria Adjunta de Gestão Compartilhada.
No ano de 2014 foram registrados 14.042 pedidos de SAC na Regional Norte. Neste mesmo ano conquistou o 1º lugar com 75,2%, em índice de resolutividade em comparação a outras regionais, assim como o 1º Lugar com 97,49% (com referência ao atendimento das demandas) no Ranking das Regionais.
Na ocasião, Elson falou sobre o trabalho desenvolvido pelos servidores da Regional Norte. “Os resultados apresentados são reflexo do emprenho e do esforço que é construído por cada agente da Regional Norte”, pontuou. O regional ainda apontou as metas propostas para 2015 e destacou que o ano será de muito trabalho. “Assim como no ano de 2014 em que a Regional atendeu a 89% dos SACs dentro do prazo, nossa meta é SAC zero, ou seja, atender a todas as solicitações dentro prazo e fazer uma análise qualitativa e não apenas quantitativa dos serviços”, disse.
A Regional Norte apresenta índice zerado de SAC referente aos anos de 2012, 2013 e 2014.
Fóruns Temáticos
Toda quinta-feira, os gerentes da Secretaria de Administração Regional Municipal Norte se reúnem para apresentar, discutir e planejar ações de trabalho. Eles participam dos Fóruns Gerenciais, que são coordenados pelo Secretário Regional Norte. O Fórum Social é realizado toda na última quinta-feira, a atividade é direcionada para as gerências de Políticas Sociais, Saúde, e Educação. O Fórum de Manutenção é direcionado às Gerências de Manutenção, Limpeza Urbana e Fiscalização. Já o Fórum de G1s é direcionado aos servidores de gerência nível um.
FONTE : Gerência Regional de Comunicação Social Norte(GERCOM-N)
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